Feedback-Forum
Feedback-Forum
Herzlich Willkommen beim Feedback-Forum “Ich check' den RTK!”
Ihre Meinung zählt! – Gemeinsam wollen wir unseren Bürgerservice verbessern!
Ob Zulassungsstelle, Wohngeldbehörde oder Gesundheitsamt – der Rheingau-Taunus-Kreis bietet zahlreiche Dienstleistungen für die Bürgerinnen und Bürger im Landkreis an. Damit dieser Service auch in Zukunft verständlich, bürgernah und digital gut erreichbar ist, wollen wir gemeinsam mit den Bürgerinnen und Bürgern im RTK Verbesserungen erarbeiten.
Mit dem neuen Feedback-Forum möchten wir die Perspektive der Bürgerinnen und Bürger aktiv einbinden. Ihre Rückmeldungen helfen uns, unsere Angebote einfacher, verständlicher und nutzerfreundlicher zu gestalten.
Was ist das Feedback-Forum?
Im Feedback-Forum prüfen Bürgerinnen und Bürger ausgewählte Neuerungen der Kreisverwaltung – zum Beispiel probieren sie ein neues Formular aus, oder eine neue Umfrage, oder lesen ein neues Informationsblatt, um dann zu überprüfen, ob alles verständlich formuliert oder gestaltet ist.
Die Teilnehmenden des Feedback-Forums beantworten Fragen wie zum Beispiel:
- Ist das Formular verständlich und leicht auszufüllen?
- Ist die Umfrage zu lang, zu kurz oder unklar?
- Haben Sie den Inhalt auf der Website schnell gefunden?
- Funktioniert das digitale Formular einfach und schnell?
Die Teilnehmenden des Feedback-Forums können ihre Antworten per E-Mail auf einem Bewertungsbogen zurücksenden – einfach und digital. Die Bearbeitung dauert pro Durchgang nur ca. 30 Minuten, denn der Aufwand soll für die Teilnehmenden am Feedback-Forum so gering wie möglich gehalten sein. Präsenztermine sind in der Regel nicht vorgesehen.
Warum gibt es das Feedback-Forum?
Das Ziel ist klar:
Wir wollen den Service für die Menschen im Rheingau-Taunus-Kreis besser machen: das Angebot soll für den Bürger und die Bürgerin
- digitaler
- verständlicher
- bequemer und
- schneller werden.
Wer kann beim Feedback-Forum mitmachen?
Der Rheingau-Taunus-Kreis lädt rund 100 zufällig ausgewählte Bürgerinnen und Bürger aus dem gesamten Kreisgebiet zur Teilnahme ein. Wir möchten im Feedback-Forum die Vielfalt der Bevölkerung abbilden. Deshalb dürfen beim Feedback-Forum alle Menschen im Rheingau-Taunus-Kreis ab 16 Jahren mitmachen – ganz gleich welchen Geschlechts, ob jung oder alt, aus dem Untertaunus oder dem Rheingau, mit welchem Schulabschluss und mit welcher Staatsangehörigkeit. Das Feedback-Forum soll aus vielen verschiedenen Menschen bestehen, damit wir sicherstellen können, dass der Service für alle Menschen im Rheingau-Taunus-Kreis optimiert werden kann. Deshalb werden bei der Anmeldung auch verschiedene Daten abgefragt. Die Daten werden nicht mit Ihrer Person verbunden und natürlich streng vertraulich behandelt und auch nicht an Dritte weitergegeben!
Besondere Vorkenntnisse sind nicht nötig, um beim Feedback-Forum mitzumachen – im Gegenteil: Ihre Alltagsperspektive ist uns besonders wichtig! Sie brauchen lediglich einen PC mit Internetverbindung und ein eigenes E-Mail-Postfach. Die Teilnahme beim Feedback-Forum ist natürlich kostenlos und freiwillig!
Wann startet das Feedback-Forum?
Das Pilot-Projekt beginnt im Frühling 2026 ist auf zwei Jahre befristet. Pro Jahr werden 4 bis 6 Tests an die Teilnehmenden des Feedback-Forums gesendet. Alle Teilnehmenden erhalten ausreichend Zeit für die Antwort.
Sie möchten Teil des Feedback-Forums werden?
Dann freuen wir uns auf Ihre Anmeldung!
Sie haben Fragen? Dann schreiben Sie uns: feedbackforum@rheingau-taunus.de